Política de Reembolsos

En ScaleAdvise, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad. Esta política describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar reembolsos o cancelaciones.

1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica únicamente a los servicios contratados a través de nuestro sitio web. No aplica a acuerdos personalizados fuera de la plataforma digital. Cada solicitud será analizada individualmente. Nuestro objetivo es garantizar un trato justo y equilibrado para ambas partes.

2. Condiciones de devolución
El cliente podrá solicitar la devolución si el servicio no ha sido iniciado. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la contratación. Deberá presentar una justificación clara de su solicitud. Nos reservamos el derecho de analizar cada caso antes de autorizar la devolución.

3. Procedimiento de solicitud
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo mediante correo electrónico. Es necesario indicar el nombre del servicio contratado, fecha y motivo de la solicitud. Una vez recibida la solicitud, confirmaremos la recepción en un plazo de 48 horas. Posteriormente, evaluaremos la situación y emitiremos una respuesta final.

4. Procesamiento de reembolsos
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No somos responsables por demoras ocasionadas por entidades bancarias. Mantendremos comunicación constante durante el proceso.

5. Servicios no reembolsables
Los servicios ya iniciados o finalizados no son elegibles para devolución. Esto incluye cualquier entrega parcial o asesoría proporcionada. Al aceptar nuestros términos, el cliente reconoce esta condición. Cada inicio de servicio será debidamente documentado y comunicado.

6. Cancelaciones por parte de ScaleAdvise
En casos excepcionales, ScaleAdvise puede cancelar un servicio contratado. Si esto ocurre, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo. Nos comprometemos a informar con antelación cualquier situación que afecte el cumplimiento del servicio. Nuestra prioridad es actuar de manera transparente y ética.

7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web para conocimiento de todos los usuarios. Recomendamos revisar periódicamente esta sección. La fecha de actualización será siempre visible en la parte superior.

8. Contacto
Para solicitar un reembolso o aclarar dudas sobre esta política, puede contactarnos. Nuestro equipo está disponible para asistirle y resolver cualquier consulta. La comunicación abierta es fundamental para nosotros. A continuación, encontrará nuestros datos de contacto oficiales.

📍 Información de contacto de ScaleAdvise:
Dirección: C. Cub Scouts 33, Santo Domingo, República Dominicana
Teléfono: +1 827 155 4136
Correo electrónico: [email protected]